Как узнать счёт за электроэнергию и не допустить отключения

Все законопослушные граждане России ежемесячно добросовестно оплачивают коммунальные услуги, в том числе за потреблённую электроэнергию, и даже не задумываются о том, имеется ли у них задолженность по электроэнергии или нет.

Как узнать счёт за электроэнергию, чтобы не допустить задолженности?

Ведь обстоятельства бывают разные: иногда оплата не поступила вовремя из-за перебоев в работе банка, порой деньги поступили, но разнесены на другой лицевой счёт уже из-за сбоев в электронной системе РЭСа, или абонент, оплачивая через терминал, указал неверные данные.

В итоге образовалась задолженность, о которой плательщик, даже самый честный, не подозревает до тех пор, пока ему не начнут приходить письма «счастья» с требованием немедленно погасить задолженность. Чтобы избежать таких коллизий, нужно периодически узнавать, не образовался ли долг по вашему лицевому счёту.

На заметку! Примите к сведению, что задолженностью уже может считаться неуплата до 10 числа следующего за расчётным месяца.

Как пример: за май месяц вы потребили 150 кВт·ч, узнали данные своего лицевого счёта за электроэнергию по адресу (принесли квитанцию) в первых числах июня и оплатили надлежащую сумму 25 числа.

Таким образом, с 10 по 25 июня у вас имеется просроченная задолженность, поставщик вправе предъявить претензию и начислить пеню в размере 1/360 от ставки рефинансирования Центробанка РФ за каждый день просрочки.

Как правило, такое не делается из-за того, что сумма пени очень маленькая, да и пик оплат по счетам приходится в основном на середину месяца, тем не менее, при неуплате свыше трёх месяцев поставщик электроэнергии имеет право её отключить.

Но вернёмся к вопросу о том, как узнать счёт за электроэнергию, чтобы оплатить его вовремя и не допустить отключения. Раньше для этого нужно было звонить поставщику или приезжать в энергетическую компанию лично.

Сегодня, в век информационных технологий, всё значительно упростилось, и узнать задолженность по электроэнергии по лицевому счёту можно через интернет.

Для начала выясните, кому именно вы оплачиваете электроэнергию. Посмотрите свою квитанцию — если платёж за электричество находится в общей квитанции коммунальных услуг, значит, оплата поступает управляющей компании. В таком случае все вопросы нужно адресовать именно им — узнать состояние лицевого счета за электроэнергию по адресу, сумму задолженности, передать показания счётчиков и т. д.

Получение информации не займёт много времени. А с недавних пор можно зарегистрироваться на сайте управляющей компании по номеру своего лицевого счёта и уже оттуда узнавать необходимые для вас сведения. На один адрес электронной почты разрешено регистрировать несколько лицевых счетов (адресов), что очень удобно, поскольку затем можно свободно переключаться между ними.

На заметку! Узнать номер лицевого счёта по электроэнергии можно из квитанции, или по адресу в управляющей компании.

Если вы оплачиваете электроэнергию отдельной квитанцией, то платёж поступает прямо на расчётный счёт энергосбыта (РЭС), обслуживающего город или микрорайон. Большинство из них тоже предоставляют услугу «личный кабинет», поэтому то, как узнать счёт за электроэнергию и в этом случае ясно — регистрируетесь, заходите в личный кабинет и выбираете услугу, которая вас интересует: просмотр платежей за определённый период, наличие субсидии, показания электроприборов.

Большим плюсом является то, что из своего личного кабинета на сайте энергосбыта можно не только узнать долг за электроэнергию по номеру лицевого счёта, но и сразу же оплатить, имея счёт в банке или денежные средства на карточке.

Бывает, что такой функции, как «личный кабинет», на сайте электрораспределительной компании нет, как тогда узнать номер лицевого счета за электроэнергию (если вы его забыли либо вы новый владелец недвижимости, оттого не знали) или данные о состоянии вашего счёта? Очень просто — позвонить по «горячей линии», телефон которой на сайте имеется.

Спорные вопросы с электропоставляющими компаниями и способы их решения

Из-за чего могут возникать споры? Естественно, из-за отключения электроэнергии, которое бывает плановым, веерным и вынужденным.

Плановые ремонты электросетей или электрооборудования обычно оговариваются заранее, и график проведения ремонтных работ вывешивается на сайте электрораспределительной компании, где его может посмотреть любой желающий.

Это очень важная информация, и пренебрегать ею нельзя, чтобы потом не сетовать на вышедший из строя компьютер, холодильник, стиральную машинку, пылесос и т. д. Поэтому, заходя на сайт энергопоставщика (РЭСа), думайте не только о том, как узнать счет за электроэнергию, а читайте новости и объявления.

Что делать, если нет компьютера? Тогда по звонку на «горячую линию», телефон которой, как и телефон аварийной службы, а также диспетчерской должен быть у вас на виду.

Веерные отключения не связаны с аварийными ситуациями и планово-профилактическими работами. Они согласовываются с руководителями страны или региона. Причин, когда нужно сэкономить электроэнергию, множество — нехватка угля, серьёзная техногенная ситуация и прочее.

Такие отключения временные и непродолжительные. О них население оповещают через СМИ за 10 дней до начала. И эта информация есть на сайте РЭСа, это ваша палочка-выручалочка — можно узнать не только показания счетчика электроэнергии по лицевому счету, но также график отключения электричества и успеть подготовиться.

Вынужденные отключения не в радость ни работникам РЭС, ни потребителям электроэнергии. При каких условиях могут вынужденно отключить электричество:

• при аварии на подстанции;
• если имеется задолженность более полугода;
• при самовольном подключении к электросетям (безучётное потребление);
• когда выявлено умышленное повреждение индивидуального прибора учёта электричества (счётчика) и снятие с него пломбы;
• при нарушении договора о реструктуризации долга;
• если снижаются показатели качества электроэнергии по вине потребителя;
• в случае невыполнения предписаний Госинспекции по надзору за потреблением энергии;
• при отказе в допуске контролёров для проверки показаний или комиссии для проверки самого счётчика;
• личное заявление потребителя.

Как видно из перечисленных пунктов, к сожалению, потребители в основном сами нарушают существующие правила пользования электроэнергией и нормативы. Так что спорить с электрораспределительной компанией, а тем паче доводить дело до суда можно лишь в том случае, когда вы на 100 % уверены в неправомерных действиях поставщика и имеете на руках документальное подтверждение.

Например, спорить не за само аварийное отключение, а в случае, если оно затянулось, и, как положено по закону, в течение пяти дней после аварии никто и нигде не сообщил о причинах прекращения подачи электричества и о сроках его возобновления.

Или же вы купили квартиру, знаете, как узнать свой лицевой счет по электроэнергии и где, но не можете по независящим от вас причинам получить эту информацию, в итоге не можете оплатить, появляется задолженность и работники РЭСа начинают предъявлять претензии. Нередки случаи, когда реструктуризованная задолженность погашена полностью, а поставщик уверяет в обратном.

Да и мало ли ещё причин, по которым возникают споры. И если стороны не достигли соглашения, тогда решить спорный вопрос может только суд.

На заметку! При обращении в суд необходимо знать: не важно, сколько времени дело будет рассматриваться в суде, срок отключения электроэнергии не должен превышать 1 месяц при отсутствии задолженности у потребителя перед поставщиком электроуслуг.

И ещё одна аксиома: никогда, ни при каких обстоятельствах не ведите устные переговоры по проблемным вопросам с работниками РЭСа (контролёрами, электриками, мастерами и директорами). Это глас вопиющего в пустыне. Они вас не услышат. Вы же после ничем не докажите, что вообще когда-либо обращались к ним даже по самому незначительному вопросу — как, например, узнать счет за электроэнергию по адресу.

Самые частые вопросы в режиме блиц

1. Переоформление лицевого счёта.

При смене владельца жилплощади необходимо подать следующие документы:

• паспорт нового хозяина жилья;
• справку о составе семьи;
• выписку из домовой книги с указанием причин изменения состава или числа проживающих;
• документы, подтверждающие право собственности на это жильё;
• текущие показания по электроэнергии.

2. Если вы ошиблись.

Если вы при оплате указали неверный лицевой счёт (как узнать номер счёта по электроэнергии мы писали выше), то следует обратиться в банк, через который прошла оплата, с заявлением разыскать ваш платёж.

Если вы уплатили больше, то ваши деньги останутся на лицевом счёте и будут учтены как переплата при формировании счёта за следующий расчетный период.

Если вы ошиблись в показаниях счётчика, то в следующем месяце откорректируйте их самостоятельно.

3. Отключили электричество за неуплату, что делать.

Как узнать счет за электроэнергию, вы уже понимаете. Сверьте вашу задолженность. Оплатите и с квитанцией об оплате идите в РЭС, получите наряд на подключение, оплатите подключение и ждите мастера в назначенное время.

4. Долги от прежних жильцов кто должен оплачивать.

Ч. 3 ст. 169 ЖК РФ предусматривает обязанность оплаты коммунальных услуг собственником жилья с момента наступления права собственности.

Остались ещё вопросы? Тогда зайдите на сайт своей управляющей компании или энергораспределительной и задайте их там, чтобы получить исчёрпывающий ответ. А от нас совет: узнать, есть ли долг за электроэнергию по вашему лицевому счету, несложно, поэтому не допускайте задолженности. Тогда никакие отключения и начисление пени вам не будут страшны.